Sergey Matix

J. schrieb am: 12.03.2015, Gesamt-Bewertung: (3.3 von 5) Krankenversicherung: gesetzlich,
Altersgruppe: 25 - 49 folgende Empfehlung:

Beim ersten Gespräch war Dr. Matix sehr zuvorkommend und freundlich. Er empfiehl mir eine Behandlung, die nicht von der Krankenkasse übernommen wurde. Als ich auf die Kassenleistung bestand (es handelte sich um nichts Gravierendes), wurde mit mir beim zweiten Termin kaum gesprochen und ich wurde auch nicht darüber aufgeklärt was nun gemacht würde. Erst auf Nachfrage und nachdem die Behandlung im Mund schon begonnen hatte, wurde mir mit einem kurzen "Ja" bestätigt, dass nun das gemacht würde, wonach ich zuletzt gebeten hatte. Zudem wurde mir vor der Behandlung gesagt, man hätte nur noch 5 Minuten für mich, OBWOHL ich pünktlich in der Praxis ankam, im Wartezimmer und am Empfang niemand war und ich über 20 Min auf die Empfangsdame gewartet habe. Noch immer ist mir unklar, wer mir beim Klingeln die Tür aufgemacht hat bzw. wieso niemand am Empfang war. Mir persönlich hat die Wartezeit nichts ausgemacht. Ich sehe es ein, dass es bei Behandlungen auch mal zu ungeplanten Verzögerungen kommen kann oder es auch mal sein kann, dass die Praxismitarbeiter gerade in der Pause sind. Allerdings finde ich es dann schon dreist, wenn einem gesagt wird, dass man nur noch 5 Minuten für einen hätte (auch wenn er sich am Ende doch 15Min Zeit genommen hat) - zumal es nicht selbstverschuldet war, dass ich nicht pünktlich im Behandlungssessel saß. Leider vermute ich, dass es etwas damit zu tun hat, dass ich auf die Kassenleistung bestanden habe und das finde ich sehr schade. Ich habe mir bewusst diese Praxis aufgrund guter Bewertungen im Internet rausgesucht und muss sagen, dass ich auch mit der fachlichen Kompetenz und der Arbeit von Dr. Matix sehr zufrieden bin. Allerdings gehört zu einer guten Behandlung meiner Meinung nach auch, dass die soziale Kompetenz stimmt, man sich wohlfühlt und nicht unerwünscht vorkommt. Vielleicht hatte ich auch nur Pech und einen schlechten Moment bei ihm erwischt, aber die Atmosphäre war mir recht unangenehm. Daher bin ich mir momentan auch noch nicht sicher, ob ich nochmal von Dr. Matix behandelt werden möchte.