Gerade sehr gute Ärzte und Zahnärzte zeichnen sich dadurch aus, dass Sie mit dem Erreichten nie zufrieden sind. Es gibt immer Raum sich zu verbessern.
Deshalb entwickelten wir das System "Patienten berichten über Fehler" für Patienten und Ärzte. Beide Gruppen waren von Anfang an beteiligt, denn beide sollen gleichermaßen profitieren.
So kann jeder Patient der eingetragenen Zahnärzte, von Ihm als Fehler empfundene Dinge von A-Z bezüglich der Praxis allg., dem Personal oder dem Mediziner berichten. Der Patient sollte dabei versuchen, das aufgetretene Problem so umfassend und genau wie möglich zu schildern.
Diese Punkte sind wichtig für die Zahnarztfehler-Analyse
- Wann geschah das Ereignis?
- Was ist genau geschehen?
- Was war das Ergebnis?
- Glauben Sie man hätte es verhindern können?
- und wenn JA - wie?
Die Patientenberichte werden von uns anonymisiert der betroffenen Arztpraxis übermittelt. Sie erhält direkt Kenntnis von dem "Problem". Erste Test haben gezeigt, dass viele Spannungen oder Kritikpunkte relativ einfach behoben werden können. Der Arzt muss nur wissen wo es "klemmt".
Parallel dazu veröffentlichen wir alle Fehlerberichte nach Gruppen geordnet und ebenfalls ohne personenbezogene Daten.
Ziel ist es daraus speziell Informationen darüber zu gewinnen, wie die Kommunikation und das gesamte Miteinander zwischen Arzt und Patient für beide Seiten stetig verbessert werden kann.
Ab sofort finden Sie auf www.die-endverbraucher.de zu jedem Arzteintrag auch den Link Kritik. Dort kann jeder Patient der von dem eingetragenen Arzt behandelt wurde Verbesserungsvorschläge und/oder sachliche Kritikpunkte anbringen.
Ihr DieEndverbraucher-Team
