Kinder- und Jugend-Zahnheilkunde Dr. med. dent. Nina Zeitler

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Peter F. privat versichert / Altersgruppe: unter 25 schrieb am 01.07.2010:
Wir waren mit unserem Sohn 8 Jahre bei Fr. Dr Zeitler. Anfänglich machte die Praxis und das Personal einen sehr positiven Eindruck. Allein die an Nötigung grenzenden Überredungsversuche bei einer anstehenden leichten Kariesbehandlung eines Milchzahnes unbedingt ihren Betäubungssaft nehmen zu müssen irritierte doch sehr.

Die Behandlung an sich war in Ordnung.

Die Probleme entstanden erst als die Rechnung eintraf.
Die dort enthaltenen Positionen wurden von unserer Versicherung als fehlerhaft abgelehnt. Die Versicherung! machte sogar einen Vorschlag, wie die Positionen der Rechnung auszusehen hätten, damit alle Kosten übernommen werden können.
Dieser Vorschlag wurde schlichtweg abgelehnt. Auf freundliche Nachfrage erklärte die Arzthelferin sehr ungehalten, dass die Rechnung nicht verändert wird, eine Begründung wurde nicht gegeben. Die Ärztin selber erklärte auch nur knapp und patzig, dass die Rechnung so zu begleichen sei, sie diese nicht ändern wird und uns der Rechtsweg offen steht.
Die Versicherung behauptete das Gegenteil und bot uns an, die Angelegenheit für uns mit der Praxis zu klären. Nach mehreren Versuchen gab auch sie auf und bot uns freundlicherweise an, die Rechnung kulanter Weise doch zu übernehmen.

Wir empfanden die Praxis als beratungsresistent und sehr! unfreundlich. Selbst die sehr engagierte Dame unserer Versicherung war erstaunt über ein solches, kritikunfähiges, Verhalten und erklärte glaubhaft, in ihrer 20jährigen Versicherungstätigkeit so etwas noch nicht erlebt zu haben.

Die Praxis scheint auf Patienten nicht angewiesen zu sein.

Mittlerweile sind wir umgezogen und mit unserem Sohn in einer anderen Kinderpraxis. Wir sind sehr zufrieden. Es gab weder Probleme mit der Versorgung noch mit der Rechnung.

Unseren Freunden und Bekannten empfehlen wir diese Praxis selbstverständlich nicht weiter.
Uns schütteltst heute noch, denken wir daran zurück.

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Silke H. privat versichert / Altersgruppe: 25 - 49 schrieb am 01.02.2010:
Bisher immer sehr zufrieden, Gebisskorrekturen wegen Zahnlücken und allgemeine Vorsorge. Leider gab es beim letzten Mal Probleme mit der Rechnungsstellung. Es wurden positionen abgerechnet, die wir so nicht in Anspruch genommen hatte. Als wir dann nachgefragt haben, wurde seitens der Praxis ziemlich ungehalten reagiert. Man hätte uns die Leistung angeboten und wir hätten sie abgelehnt, daher wäre Sie berechtigt abrechnungsfähig.Wir erhielten kurz darauf einen Brief, wir sollten uns einen anderen Zahnarzt suchen. Kaum Kritikfähigkeit vorhanden. Kein adaquates Vorgehen. Diese Zahnarztpraxis scheint es sich leisten zu können, Patienten rauszuschmeissen, wenn man nicht nach Ihrer Pfeife tanzt. Schade. Werde nun anderen Zahnarzt konsultieren.

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Rene S. schrieb am 13.01.2010:
Neben der sehr guten Ausführung der Behandlung war ich vor allem mit der Ansprache und der Betreuung von Frau Zeitler sehr zufrieden.